通行密钥扫码登录卡住了，从蓝牙、距离、联网查起

二维码在登录的哪一步出现

按各家的步骤说明，二维码是在电脑上选了「用别的设备」这一类选项之后显示的。各家的叫法不同：

• Chrome 帮助页写的是【使用另一部设备中的通行密钥】或【使用手机或平板电脑】。
• Google 账号登录页是依次点击【试试其他方式】【使用您的通行密钥】。
• Apple 的 iPhone 使用手册写的是选择【其他选项】、【附近设备的通行密钥】或类似选项。

FIDO 联盟把这一套叫跨设备身份验证，举的例子是：你有一部已经存了某网站通行密钥的手机，想在一台从未登录过的电脑上登录这个网站。在电脑上选择使用其他设备登录后，手机靠近电脑（在蓝牙低功耗范围内），手机系统会列出它存有的账户，你选一个，再做一次解锁操作，电脑上就登录了。

FIDO 联盟的说法是，流程使用蓝牙低功耗（BLE）来验证物理距离，但不依赖蓝牙的安全属性来保证登录的实际安全性；这种传输方式被命名为「混合」，在标准蓝牙安全特性之上另加了一层标准加密来保护数据。

所以手机要放在电脑旁边。蓝牙关着，或者两台设备离得太远，「两台设备在一起」这件事就确认不了。

扫码登录要同时满足的条件

• 两台设备都打开蓝牙。Microsoft 的排查页：必须在两台设备上启用蓝牙，即要登录的设备以及包含通行密钥的设备。
• 两台设备在彼此的范围内。出自 Microsoft 的排查页。
• 两台设备都连接到互联网，但不需要位于同一网络上。出自 Microsoft 的排查页。电脑连宽带、手机用移动数据，符合这一条。
• 手机开着屏幕锁定。Google 帐号帮助页把「开启手机的屏幕锁定功能」列为使用通行密钥前的准备。
• iPhone、iPad 要开 iCloud 钥匙串。出自 Apple 使用手册，手册另外要求双重认证也必须打开。
• 系统和浏览器版本够新。Google 帐号帮助页列出的要求是：电脑为 Windows 10、macOS Ventura、ChromeOS 109 或更高版本，手机为 Android 9、iOS 16 或更高版本，浏览器为 Chrome 109、Safari 16、Edge 109、Firefox 122 或更高版本。这是登录 Google 账号的要求，其他网站可以拿来当参考。

电脑上点什么，手机上点什么

Apple 的使用手册提醒，具体指示可能会因 App、网站或浏览器而异，但通常包括与下面类似的步骤；按钮名在你登录的网站上可能略有出入。

1. 在电脑上打开要登录的网站，进入登录页，在账户名一栏输入用户名。
2. 系统提示使用通行密钥时，选「用另一台设备」的选项，名称见前面列的三种叫法。Chrome 里如果没看到通行密钥选项，先点【换个方式】。
3. 电脑屏幕上显示二维码。
4. 拿起手机，用相机或二维码扫描器应用扫这个二维码。iPhone 直接用相机扫。
5. 在手机上确认。登录 Google 账号时，手机上点【使用通行密钥登录】，用 iPhone 或 iPad 的点【通过通行密钥登录】；其他网站按手机屏幕上的说明操作。
6. 在手机上用指纹、人脸或锁屏数字密码验证身份。通过后，电脑上的登录完成。

开始第 2 步之前，建议先把手机屏幕解锁、蓝牙打开，再去点电脑上的选项。Microsoft 的排查页列出的失败原因里有一条是「此过程花费的时间太长，或者未能在设备超时之前完成一个步骤」，准备好了再开始，能少碰到这一条。

二维码不显示或扫了没反应时逐项查

先分清卡在哪里。电脑上根本没出现二维码，和二维码出来了、手机扫完却登录失败，查的东西有重叠，但起点不同。

电脑上没有出现二维码

按顺序查：

1. 对照前面的条件清单查前三条：蓝牙、范围、联网。
2. 你用的是单位或学校的账户，组织可能不允许使用蓝牙对其他设备进行身份验证。这一条自己改不了，要找管理员。

二维码出来了，扫完失败或一直转圈

1. 对照前面的条件清单，再查一遍蓝牙和联网。
2. 看是不是超时了。在手机上找相机、解锁、确认，任何一步拖久了，这一次尝试就可能已经失效。建议在电脑上取消，从登录页重新走一遍。
3. 看手机的屏幕锁定是否被关掉了。屏幕锁定被禁用时，同步过来的通行密钥不会显示。
4. 看系统和浏览器的版本。旧版 Windows、macOS、移动操作系统及其浏览器可能不完全支持通行密钥，建议把操作系统和浏览器更新到最新版本。

这几项都查过仍然不行，先换一种登录方式进账号。各种验证方式都试过还登不上时，按登录不上时的排查顺序继续。

扫码登录后这台电脑上会留下通行密钥吗

通行密钥不会因为扫码登录而转到电脑上。Chrome 帮助页在「使用另一部设备中的通行密钥」一节写明：你的通行密钥会保留在该移动设备上。

登录之后电脑可能会问你要不要再建一个。Google 帐号帮助页提到，创建首个通行密钥后，下次在支持通行密钥的任何设备上登录时，系统可能会提示你为相应设备创建通行密钥。

Apple 的使用手册描述的正是这种场合：在公共图书馆、网咖或朋友家的电脑上，只要 iPhone 在身边，就可以用手机里已存的通行密钥扫码登录。这种时候用扫码，比在那台电脑上留下一个通行密钥更合适。

账户用哪几种验证方式、通行密钥存在哪里，见账户安全设置这一站。