在 Gmail 和 Outlook.com 里让某个发件人的邮件不进垃圾邮件

邮件已经在 Gmail 垃圾邮件文件夹里，先把它移出来

你注册的平台说邮件已发出，收件箱里却没有，先到「垃圾邮件」文件夹里找。找到之后这样移出：

1. 在电脑上打开 Gmail。
2. 在左侧的主菜单中，依次点【显示更多标签】→【垃圾邮件】。
3. 勾选要移出的那封邮件旁边的复选框。
4. 点顶部的【这不是垃圾邮件】。

「垃圾邮件」文件夹顶部还有一个【立即删除所有垃圾邮件】，选中邮件后也会出现【永久删除】。要找的那封邮件还没移出来之前，建议这两个都不要点。

用手机 Gmail 应用时怎么移出、怎么加通讯录

Android 手机和 iPhone、iPad 上，移出邮件的步骤是同一套：

1. 打开 Gmail 应用。
2. 点左上角的「菜单」图标，再点【垃圾邮件】。
3. 打开要移出的那封邮件。
4. 点右上角的「更多」或「更多选项」图标，再点【这不是垃圾邮件】。

iPhone、iPad 上第 3 步还有一种做法：不打开邮件，在列表里轻触并按住它，再点右上角的「更多」图标。

手机上的「垃圾邮件」文件夹里有一个【立即清空垃圾邮件】，邮件移出来之前建议不要点。

在手机上加通讯录，两个系统的入口不同：

• Android：打开「通讯录」应用，点右下角的「添加」图标，输入联系人的姓名，再输入对方的邮箱，点【保存】。
• iPhone、iPad：用浏览器打开 Google 通讯录，点右下角的「添加」图标，选【创建单个联系人】，输入姓名和邮箱，点【保存】。

在 Gmail 里提前放行一个还没来过信的发件人

移出邮件这个办法，前提是手头已经有一封被误判的邮件。如果你是在注册账号之前就想把路铺好，手里只有对方的发信地址，可以用下面两种办法，二选一即可。下面两组都是电脑上的步骤，通讯录的手机入口见上一节。

把发件人添加到 Google 通讯录

Gmail 帮助页写的是：把发件人添加到 Google 通讯录之后，对方发来的邮件将不会进入「垃圾邮件」文件夹。

1. 在电脑上打开 Google 通讯录。
2. 点左上角的【创建联系人】，再选【创建单个联系人】。要一次加几个地址，选【创建多位联系人】。
3. 输入联系人信息，邮箱填对方的发信地址。
4. 点【保存】。

为发件人创建过滤器

过滤器的效果是让特定发件人发来的邮件「永远不会」被移至「垃圾邮件」文件夹。

1. 在电脑上打开 Gmail。
2. 点顶部搜索栏里的「显示搜索选项」图标。
3. 在【发件人】旁边，输入发件人的电子邮件地址。
4. 想确认条件写对了，先点【搜索】，看列出来的是不是这个发件人的邮件。对方还没来过信时搜不出邮件，这一步可以跳过。
5. 在搜索窗口的底部，点【创建过滤器】。
6. 勾选【不要将其发送至「垃圾邮件」】旁边的复选框。
7. 再点一次【创建过滤器】。

这一组步骤只能在电脑上做。Gmail 的要求是：如需创建过滤器，必须在电脑上打开 Gmail。

Outlook 把地址加进安全发件人

Microsoft 支持页对这个功能的说明是：要确保来自已知地址或域的邮件不会被移到垃圾邮件文件夹，就把它添加到安全发件人列表。

1. 登录 Outlook.com，依次点【设置】→【邮件】→【垃圾邮件】，找到「安全发件人和域」这一栏。
2. 在「安全发件人和域」下，点【添加安全发件人】。
3. 输入要添加的电子邮件地址或域，点【确定】。
4. 点【保存】。

这套步骤适用于 Outlook.com。

Outlook 网页版和 Outlook.com 的垃圾邮件文件夹不会一直留着邮件：Microsoft 的说明是，邮件会在 14 天后自动从垃圾邮件文件夹中删除，并且无法恢复。等一封邮件等不到，建议当天就去垃圾邮件文件夹看一眼。

电脑上装的是经典 Outlook for Windows

经典版的入口在功能区里。手头有这个发件人的邮件时，一步就够：单击那封邮件，在【开始】选项卡的【删除】组中点【阻止】，再点【从不阻止发件人】。

没有对方的邮件，就手动添加：

1. 在【开始】选项卡的【删除】组中，点【阻止】，再点【垃圾电子邮件选项】。
2. 在【安全发件人】选项卡上，点【添加】。
3. 输入要添加的电子邮件地址或域名。域可以写成 @example.com，也可以写成 example.com。
4. 点【确定】。

Microsoft 对这个列表的说法是：加进去之后，来自这些来源的邮件永远不会被视为垃圾邮件。

标为非垃圾邮件、加联系人、建过滤器各管什么

三种办法的结果相近，差别在于从哪里下手、需不需要先收到一封邮件。

怎么选：邮件已经被误判了，用第一种，四步就完。邮件还没来，想提前设好，Gmail 用户加通讯录或建过滤器，Outlook 用户加安全发件人。通讯录里不想多出一个不认识的「联系人」，就用过滤器。

设过了，邮件还是进垃圾邮件文件夹

Gmail 用户先回想有没有屏蔽过这个发件人，再打开垃圾邮件文件夹里那封邮件，看顶部的警告写的是哪一种。

• 你屏蔽过这个发件人。屏蔽之后，对方再发来的所有邮件都会进入「垃圾邮件」文件夹，即使你把邮件移出，Gmail 仍会自动把它识别为垃圾邮件。要先取消屏蔽，步骤在这一节后面。
• 你退订过这个发件人。退订之后对方仍发来邮件，系统会直接把它送到「垃圾邮件」文件夹。不希望这样，就把这个发件人的邮件从「垃圾邮件」文件夹移出。
• 你自己把它列为过垃圾邮件。列为垃圾邮件后，系统可能把同一发件人日后的邮件也送进去。处理办法同样是移出，移出后该发件人日后的邮件不会再被移至「垃圾邮件」文件夹。
• 邮箱是公司、学校或组织发的。管理员可能设置了政策，把特定邮件标为垃圾邮件。这种情况 Gmail 给的做法是联系管理员。
• 警告写的是「来自无法确认的发件人的邮件」，意思是 Gmail 无法确认发件人是谁。Gmail 的建议是不要回复、不要打开链接；只有你确信邮件来自受信任的发件人，才选【这不是垃圾邮件】。

最后一种情况，建议多做一步再放行：把发件人地址逐个字符核对一遍，确认无误再移出。

Gmail 取消屏蔽一个发件人

手头有对方的邮件：

1. 在电脑上打开 Gmail。
2. 打开这个发件人发来的邮件。
3. 在右上角的「回复」旁边，点「更多」图标，再点【取消屏蔽「发件人」】，引号里显示的是对方的名字。

找不到对方的邮件，就到已屏蔽的发件人列表里取消：

1. 在电脑上打开 Gmail。
2. 点右上角的「设置」图标，再点【查看所有设置】。
3. 点顶部的【过滤器和屏蔽的地址】。
4. 勾选这个发件人旁边的复选框，点【取消屏蔽所选地址】。

按 Gmail 帮助页的说法，取消屏蔽后，对方再发来的邮件都会进入收件箱。如果还是进垃圾邮件文件夹，再做一遍前面的三种办法。

Outlook 先看这个地址在不在阻止列表里

Outlook 有一张和安全发件人相反的列表，叫「阻止发件人」。地址或域在这张列表里，Outlook 会自动把该发件人的邮件移到垃圾邮件文件夹。

Outlook 网页版或 Outlook.com 里这样取消：依次选【设置】→【邮件】→【垃圾邮件】，找到要取消阻止的地址或域，选中后把它从列表里删掉。经典 Outlook for Windows 里：在【开始】选项卡的【删除】组中点【阻止】，再点【垃圾电子邮件选项】，打开【阻止发件人】选项卡，单击要删除的名称，再单击【删除】。

用经典 Outlook、邮箱又托管在 Exchange 或 Exchange Online 上的，还有一种情况：Microsoft 写明，Exchange 不会识别你对「安全发件人」列表做的更改，加进列表的域或发件人的邮件可能仍然进垃圾邮件文件夹。这种情况需要联系管理员。

垃圾邮件文件夹里也找不到那封邮件，问题就不在白名单上，按收不到验证码时的排查顺序从头查。